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食觀察

中國(guó)兒童零食市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展策略

2022-04-26

兒童奶酪、兒童蔬菜餅、兒童鱈魚(yú)腸、兒童蝦片、兒童山楂棒……母嬰行業(yè),兒童零食以其龐大的規(guī)模和不遜于奶粉和兒童玩具、服裝等細(xì)分行業(yè)的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),在吸引了眾多企業(yè)布局之后,更是被資本看好。近幾年,兒童零食已然成為一個(gè)有著很大商機(jī)的細(xì)分賽道,成為大零食行業(yè)下的超級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)。


各大休閑零食巨頭的涌入,新興兒童零食創(chuàng)業(yè)品牌的不斷崛起,一場(chǎng)關(guān)于“小金主們”的吃貨爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在打響。


一.我國(guó)兒童零食發(fā)展現(xiàn)狀


零食比正餐方便攜帶,種類豐富,能幫助兒童及時(shí)充饑解渴。在兒童無(wú)法食用正餐等的特殊情況下,便可以吃零食達(dá)到補(bǔ)充能量和營(yíng)養(yǎng)的作用。例如,兒童在課間可以吃零食充饑,外出旅游時(shí),零食也是常備之物。


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越來(lái)越多的媽媽發(fā)現(xiàn),在養(yǎng)育孩子過(guò)程中,談零食色變是一種不必要的誤區(qū),適量食用一些營(yíng)養(yǎng)素含量豐富,同時(shí)低糖、低鹽、低脂類的零食,既能為身體提供一定量的能量、膳食纖維、維生素和礦物質(zhì),又能避免兒童攝入過(guò)量的脂肪、糖和鹽分,也可以在三餐以外起到較好的輔助、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)作用。相比成人零食,兒童專用零食需要更健康、更營(yíng)養(yǎng)、更天然,應(yīng)該是一種零食行業(yè)迭代升級(jí)下催生的更高品質(zhì)產(chǎn)品。


1. 零食在我國(guó)兒童青少年日常飲食中的地位日益凸顯,已經(jīng)成為重要的膳食組成成分。


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近些年,我國(guó)兒童青少年零食消費(fèi)總量占食物總消費(fèi)量的21%左右,3~5歲、6~12歲、13~17歲兒童青少年每天吃零食的百分比分別為71.8%、64.7%和61.2%,兒童的膳食中由零食提供的能量占7.7%,膳食纖維占18.2%,維生素C占17.9%,鈣9.9%,維生素E占9.7%??梢钥闯?,零食在我國(guó)兒童青少年日常飲食中的地位日益凸顯,已經(jīng)成為兒童飲食中的重要組成部分。

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數(shù)據(jù)來(lái)源:《兒童零食市場(chǎng)調(diào)查白皮書(shū)》、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理


近一兩年以來(lái),隨著重點(diǎn)零食頭部企業(yè)先后布局兒童市場(chǎng),兒童零食品類和范圍顯著豐富。


品類占比上看,餅干、堅(jiān)果、膨化食品和巧克力是購(gòu)買(mǎi)最多的前四大零食品類,貢獻(xiàn)整體份額在七成以上;從品類增速來(lái)看,堅(jiān)果、膨化食品、芝士、冰淇淋均呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從受歡迎度來(lái)看,奶酪棒、山楂棒、谷物棒、鱈魚(yú)腸、溶溶豆品類是當(dāng)前兒童零食界的“寵兒”。


這里,我們不得不重點(diǎn)提下含乳類兒童零食。含乳類零食在國(guó)內(nèi)其實(shí)擁有比較長(zhǎng)期的市場(chǎng)基礎(chǔ),國(guó)內(nèi)含乳類兒童零食比較同質(zhì)化,產(chǎn)品單一,主要以奶片、奶酪棒、酸奶塊及酸奶溶豆為主。其中參與玩家主要以伊利、蒙牛、人養(yǎng)一頭牛等乳企;百吉福、妙可藍(lán)多、樂(lè)芝牛、妙飛、奶酪博士等專業(yè)奶酪品牌;以及如良品小食仙、小鹿藍(lán)藍(lán)、beakid等其他綜合兒童零食品牌。


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(百吉福棒棒奶酪 圖片來(lái)自于網(wǎng)絡(luò))


盡管在國(guó)內(nèi)奶酪市場(chǎng)整體體量還處在百億以內(nèi),但增速很快,且兒童奶酪市場(chǎng)在奶酪零售端占比達(dá)50%,也就是說(shuō),兒童是奶酪品牌最大的目標(biāo)消費(fèi)群體。


2. 兒童零食市場(chǎng)缺行業(yè)引導(dǎo)者

兒童零食行業(yè)存在標(biāo)準(zhǔn)欠缺、食品標(biāo)注不規(guī)范、市場(chǎng)混亂、國(guó)內(nèi)品牌信任度低等問(wèn)題。行業(yè)只有《兒童零食通用要求》這一團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),也有很多兒童零食產(chǎn)品生產(chǎn)遵循的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。急需行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn),引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并協(xié)同食品專家、消費(fèi)者、食品眾企業(yè)等規(guī)范兒童零食產(chǎn)業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。


之前我國(guó)僅有嬰幼兒食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于3周歲以上的低齡兒童,還沒(méi)有專門(mén)的兒童食品安全標(biāo)準(zhǔn),更沒(méi)有明確的兒童食品定義。由中國(guó)副食流通協(xié)會(huì)食品安全與信息追溯分會(huì)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部食物與營(yíng)養(yǎng)研究所、良品鋪?zhàn)庸煞萦邢薰镜葐挝宦?lián)合牽頭制訂的《兒童零食通用要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)首次對(duì)“零食”、“兒童零食”進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和定義,該標(biāo)準(zhǔn)于2020年5月15日發(fā)布。


然而,《兒童零食通用要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)并非是強(qiáng)制執(zhí)行的,且主要明確的是兒童零食的理化指標(biāo)、污染物指標(biāo)、真菌毒素指標(biāo)要求、微生物指標(biāo)要求、食品添加劑等生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求,尚未對(duì)兒童零食領(lǐng)域的宣傳做進(jìn)一步的規(guī)范,推動(dòng)兒童零食國(guó)標(biāo)落地仍是行業(yè)發(fā)展的迫切需求。


《兒童零食市場(chǎng)調(diào)查白皮書(shū)》指出,細(xì)分零食市場(chǎng)里,兒童零食管控難度最大,由于標(biāo)準(zhǔn)缺失,市場(chǎng)上的兒童零食產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,自造概念、炒作噱頭的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。


3. 兒童零食市場(chǎng)成為休閑食品市場(chǎng)新的發(fā)力點(diǎn)。

目前,我國(guó)零食市場(chǎng)正處于快速發(fā)展的早期成熟階段,市場(chǎng)容量巨大。2016年-2020年,我國(guó)休閑零食市場(chǎng)規(guī)模從986億美元增長(zhǎng)至1363億美元。預(yù)計(jì),我國(guó)休閑零食市場(chǎng)規(guī)模在2023年可達(dá)1717億美元。兒童零食市場(chǎng)規(guī)模約為休閑零食市場(chǎng)規(guī)模的十分之一。


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數(shù)據(jù)來(lái)源:Frost&Sullivan、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理


作為母嬰和零食交叉產(chǎn)生的細(xì)分品類,兒童零食憑借其獨(dú)特的高頻剛需與附加價(jià)值,在兒童食品賽道C位領(lǐng)跑。伴隨消費(fèi)升級(jí)和多孩政策刺激市場(chǎng),兒童零食很可能會(huì)伴隨用戶的成長(zhǎng),并產(chǎn)生終身復(fù)購(gòu),它或?qū)⒊蔀榍腥肴f(wàn)億級(jí)休閑零食賽道的最佳入口。


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圖表數(shù)據(jù)來(lái)源:《兒童零食發(fā)展白皮書(shū)》


二.國(guó)內(nèi)兒童零食競(jìng)爭(zhēng)格局


我國(guó)兒童零食細(xì)分市場(chǎng)尚處于早期競(jìng)爭(zhēng)階段,競(jìng)爭(zhēng)格局分散,市場(chǎng)集中度較低。


自2020年兒童零食品牌快速崛起以來(lái),用戶需求的激增加速市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容,越來(lái)越多玩家入局。目前,中國(guó)兒童零食市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)分散,這其中主要有幾類:


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1. 大型老牌零食企業(yè),如雀巢、億滋等國(guó)際CPG公司;旺旺、上好佳、大白兔等零食行業(yè)的老牌選手。


2. 互聯(lián)網(wǎng)綜合類零食品牌細(xì)分化發(fā)展,如休閑零食電商三巨頭均已紛紛布局自身的兒童零食子品牌,良品鋪?zhàn)悠煜碌摹傲计沸∈诚伞?、三只松鼠的“小鹿藍(lán)藍(lán)”、百草味的“童安安小朋友”等。


3. 母嬰品牌跨品類延展,從嬰幼兒輔食拓展至兒童零食品類,如英氏、貝因美等。


4. 新興兒童零食創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新品牌,以GOOD GOUT(健合集團(tuán)旗下的有機(jī)嬰幼兒輔食與兒童零食品牌)、寶寶饞了、秋田滿滿、窩小芽、滿分牛牛等為代表。


5. IP驅(qū)動(dòng)型兒童零食企業(yè),如小豬佩奇、迪士尼等也通過(guò)授權(quán)、自營(yíng)等形式布局兒童零食。


6. 垂直領(lǐng)域食品企業(yè),如乳制品、肉制品、深海魚(yú)等垂直領(lǐng)域的品牌也針對(duì)兒童人群推出子品牌,如雙匯的“智趣多”、漁太平的“漁可愛(ài)”、新希望的“象爸星球”等;如專注奶酪業(yè)務(wù)的妙可藍(lán)多的明星爆款“奶酪棒”。


不同類型的企業(yè)都正在不間斷的發(fā)力兒童零食領(lǐng)域。雖然眾多玩家的入局使得市場(chǎng)不斷在擴(kuò)容,但這并不意味國(guó)內(nèi)的零食市場(chǎng)已經(jīng)成熟,由于入局企業(yè)的水平參差不齊,則暴露的問(wèn)題逐漸增加,而零食品牌或單品仍顯遜色。


三.國(guó)內(nèi)兒童零食消費(fèi)洞察


1. 兒童零食需滿足孩子的多重需求:好看、好吃、也要好玩

處于起步階段的兒童零食產(chǎn)業(yè),往往某個(gè)產(chǎn)品銷售好,市場(chǎng)上立刻會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)個(gè)品牌的產(chǎn)品,加之代工廠集中、研發(fā)能力不足,這就導(dǎo)致同質(zhì)化問(wèn)題突出。


比如在社交平臺(tái)上多款兒童零食產(chǎn)品的評(píng)論區(qū),就有很多家長(zhǎng)為兒童零食究竟適合多大的寶寶而感到困惑?!澳壳笆忻嫔峡蛇x擇的兒童零食太多了,但卻不知道具體哪款產(chǎn)品適合多大的孩子”。


兒童在不同階段生理、心理的成長(zhǎng)發(fā)育都有一定的差異,這就要求多元零食除了滿足味蕾需要,還得匹配不同年齡階段需求。比如入托期的小童已經(jīng)有了自己的社交,零食不僅要美味營(yíng)養(yǎng),趣味性自然也受到孩子們和家長(zhǎng)的關(guān)注。


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數(shù)據(jù)來(lái)源:良品鋪?zhàn)?020年2月調(diào)查,光大證券研究所整理


2. 健康、口味和營(yíng)養(yǎng)的均衡,是包括家長(zhǎng)在內(nèi)的消費(fèi)者們對(duì)健康零食的認(rèn)知。

疫情不僅讓人們探索居家飲食的各種可能,也加速著人們對(duì)于健康的重視程度。消費(fèi)者對(duì)于健康零食的認(rèn)知也在轉(zhuǎn)變。在數(shù)年前,無(wú)添加、有機(jī)、純天然——清潔標(biāo)簽概念集合就意味著健康。而現(xiàn)在,人們希望健康零食能幫助自己進(jìn)行日常營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和健康管理,甚至延展到體重管理、口服美容、護(hù)肝養(yǎng)胃這類個(gè)性化的功能訴求上。


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(數(shù)據(jù)來(lái)源:億滋國(guó)際&HarrisPoll、開(kāi)源證券研究所)


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(數(shù)據(jù)來(lái)源:艾瑞咨詢研究院,山西證券研究所)


從拒絕孩子吃零食到選擇健康的零食,可以看到,消費(fèi)者對(duì)零食的認(rèn)知已經(jīng)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,健康零食將是未來(lái)發(fā)展的最大方向。家長(zhǎng)對(duì)健康零食的需求也日漸提高,尤其是千禧一代的母親,她們每月購(gòu)買(mǎi)的健康零食要比之前任何一代都更多。


3. 零食的保健功能性作用受到媽媽們的最多關(guān)注。購(gòu)買(mǎi)零食主要以健康為導(dǎo)向,天然無(wú)添加是最關(guān)注的因素。

80后、90后、00后家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)兒童零食時(shí),天然/健康/無(wú)添加是媽媽們購(gòu)買(mǎi)零食時(shí)最關(guān)注的因素,其次是營(yíng)養(yǎng)/成分/配方搭配、保質(zhì)期和品牌。


家長(zhǎng)還非常注重兒童零食的功能性。針對(duì)家長(zhǎng)為兒童食品的營(yíng)養(yǎng)訴求,有報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)有47.4%的消費(fèi)者希望兒童食品可以含有膳食纖維、幫助腸道健康;有43.9%的消費(fèi)者希望可以含有益生菌;有42.1%的消費(fèi)者希望可以補(bǔ)充鈣鐵鋅等微量元素;有42.1%的消費(fèi)者可以提高免疫力;有38.6%的消費(fèi)者希望可以健腦、益智。


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數(shù)據(jù)來(lái)源:天貓調(diào)研


4. 年輕父母?jìng)兏矚g專業(yè)的兒童零食品牌,是對(duì)產(chǎn)品背后的品質(zhì)、安全、營(yíng)養(yǎng)、健康等因素的多維思考。

絕大多數(shù)兒童家長(zhǎng)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)有兒童食品標(biāo)識(shí)字樣的零食,他們認(rèn)為通過(guò)這兩種方式購(gòu)買(mǎi)的兒童零食與其他零食相比安全性更高。專業(yè)兒童零食占比82.5%,是品牌聚焦的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。


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數(shù)據(jù)來(lái)源:天貓調(diào)研


認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn):

· 產(chǎn)品種類上更專一:專注兒童產(chǎn)品;

· 綠色健康的、大眾認(rèn)可的、有口碑的、沒(méi)有負(fù)面新聞的;

· 有權(quán)威、專業(yè)人士參與研發(fā),對(duì)兒童成長(zhǎng)需要的營(yíng)養(yǎng)成分有專業(yè)的研究,能區(qū)分不同年齡段有針對(duì)性的產(chǎn)品的品牌。


5. 大齡兒童在選擇零食品牌時(shí)也有較高的話語(yǔ)權(quán),品牌形象與產(chǎn)品口味是兒童首選標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示,0~3歲的孩子零食購(gòu)買(mǎi)決策85.8%由家長(zhǎng)決定,但6~14歲兒童89.75%自己決定購(gòu)買(mǎi)什么類型。


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品牌形象與產(chǎn)品口味是兒童首選標(biāo)準(zhǔn)

雖然家長(zhǎng)十分注意兒童零食的營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成,但兒童自身更加關(guān)注的維度是口味以及包裝設(shè)計(jì),他們普遍更喜歡口感投其所好、包裝新奇有趣有互動(dòng)性的食品。


據(jù)調(diào)查顯示,70. 9%的兒童選購(gòu)零食時(shí)比起營(yíng)養(yǎng)安全等,他們更加關(guān)注選購(gòu)的零食的包裝上的卡通人物是否足夠吸引自己和零食是否好吃是否是自己喜歡的口味,兒童選購(gòu)零食是完全不考慮零食的營(yíng)養(yǎng)性的。


四.國(guó)內(nèi)兒童零食發(fā)展策略思考


1. 抓住品類發(fā)展核心:安全性,即健康、安全和品質(zhì)是兒童產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)改變的基本準(zhǔn)則。


健康是兒童食品的最重要因素,當(dāng)父母認(rèn)為零食是健康的、適合孩子的,他們往往不那么在意價(jià)格。根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)比分析,全國(guó)有4~14歲兒童的家庭會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格相對(duì)較高的兒童食品,這些零食是他們認(rèn)為比較健康的品類,同時(shí)減少了較中低端產(chǎn)品的消費(fèi)。因此,現(xiàn)在的消費(fèi)者并不單純因?yàn)楫a(chǎn)品宣稱是兒童食品就會(huì)購(gòu)買(mǎi),而是要看到,產(chǎn)品是健康的、優(yōu)質(zhì)的、安全的,他們才愿意掏錢(qián)。


新興品牌也好,老牌零食企業(yè)入局兒童零食也好,要想崛起就要從“產(chǎn)品力”入手。


2. 高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,是商家對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任,也是品牌背后的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

相比來(lái)說(shuō),日本和歐美等國(guó)家在兒童零食領(lǐng)域的確有著較為嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品也相應(yīng)地更加健康營(yíng)養(yǎng)、豐富多樣、聚焦更細(xì)分的年齡段和需求。


而對(duì)于國(guó)內(nèi)目前在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失或者初建立的時(shí)候,品牌是否能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展,提升消費(fèi)者的判斷能力,讓家長(zhǎng)們知道怎么選,如何選,是做大市場(chǎng)和做大品牌的一個(gè)重要方向。


具體如何做?品牌如何破局?有哪些具體的打法?我們一起來(lái)看下。



【品牌塑造】


需求洞察是品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等一切的源頭。做品牌最離不開(kāi)的就是需求,消費(fèi)者需求復(fù)雜多樣,而且不斷變化。塔望消費(fèi)本位戰(zhàn)略,解決的核心問(wèn)題就是通過(guò)研究消費(fèi)者的需求,識(shí)別并決定品牌向消費(fèi)者提供何種價(jià)值。兒童零食作為典型的用購(gòu)分離型品類,在品牌塑造方面,既要考慮購(gòu)買(mǎi)者家長(zhǎng)的需求,也要考慮食用者兒童的需求。


· 針對(duì)兒童,可以嘗試IP+產(chǎn)品的打法。

由于兒童年紀(jì)小,他們的注意力比較容易被單一的事物所吸引,對(duì)消費(fèi)對(duì)象有較高的粘性,動(dòng)畫(huà)IP便是最貼切的例子。對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō),只要是他們喜歡的動(dòng)畫(huà)IP,那么他們就會(huì)鐘情于這一IP的所有衍生品。


· 針對(duì)家長(zhǎng),在品牌內(nèi)容營(yíng)銷層面可以加強(qiáng)對(duì)兒童飲食健康知識(shí)的普及。

據(jù)悉,在某次針對(duì)兒童零食的調(diào)研中,一家長(zhǎng)反饋說(shuō),在她看來(lái),目前所有的“兒童食品”,其實(shí)都具有很強(qiáng)的可替代性,可以通過(guò)日常的合理飲食和搭配進(jìn)行替代?!捌胀ǖ氖巢?,經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的搭配制作出來(lái),完全能夠滿足孩子健康成長(zhǎng)的需要。比起‘兒童食品’,家長(zhǎng)更需要增加兒童飲食的健康知識(shí)?!?/p>


我們可以從中看到,消費(fèi)者真正的痛點(diǎn),真正的需求在哪里。由此,品牌營(yíng)銷除了宣傳產(chǎn)品本身差異化之外,建議多增加兒童飲食健康知識(shí)的宣傳,多渠道加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)教育,以附加知識(shí)價(jià)值來(lái)深度鏈接消費(fèi)者。


【產(chǎn)品創(chuàng)新】


· 產(chǎn)品差異化層面

  1. 可結(jié)合國(guó)外的品類創(chuàng)新趨勢(shì),探索國(guó)內(nèi)的兒童零食在哪些品類中可能存在規(guī)模性的需求機(jī)會(huì)。比如隨著布局健康兒童零食市場(chǎng)的品牌不斷增加,兒童零食的品類、健康價(jià)值等都在進(jìn)一步豐富,魚(yú)腸、蝦片、糖果、餅干、肉松、果蔬脆、果凍、果泥、麥片等等產(chǎn)品均在增多,這或許也為品牌提供了不少的創(chuàng)新思路。

  2.  針對(duì)不同年齡段進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品品類,滿足其不同的多樣化消費(fèi)需求。


·產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)層面:

  1. 從兒童飲食習(xí)慣出發(fā)的包裝設(shè)計(jì),例如提高包裝的安全性、便攜性等;

  2. 趣味性和互動(dòng)性的元素對(duì)兒童來(lái)說(shuō)也具有極高的吸引力。品牌可以從產(chǎn)品包裝上進(jìn)行提高產(chǎn)品的趣味性、互動(dòng)性及益智性。


塔望咨詢小結(jié)


對(duì)于兒童零食市場(chǎng)來(lái)說(shuō),整個(gè)品類的核心點(diǎn)在于:安全性、供應(yīng)鏈的完整度、差異化的優(yōu)勢(shì)、品牌的調(diào)性、客戶的黏性、場(chǎng)景的創(chuàng)新能力。


對(duì)于已有一定知名度的零食品牌來(lái)說(shuō),大可憑借著原有品牌的影響力及產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)勢(shì),在中國(guó)兒童零食市場(chǎng)找尋一個(gè)新的發(fā)展方向。而其他新的品牌商,則可以在包裝、口味、原材料、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、消費(fèi)體驗(yàn)等方面進(jìn)行創(chuàng)新,切入兒童零食市場(chǎng)。


兒童需要呵護(hù),兒童食品同樣需要呵護(hù)。促進(jìn)兒童零食產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,讓兒童吃上名副其實(shí)“安全、營(yíng)養(yǎng)、健康”的兒童食品,不管是大型食品企業(yè)也好,還是新興的兒童零食企業(yè),在品牌運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),首要的且必須的是踐行擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,承擔(dān)起食品安全捍衛(wèi)者的角色。


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